個人情報の取り扱いについて

AIチャット案内の利用について

自由入力で送信した質問は、サービス案内の回答を生成するためOpenAIのAPIへ送信します。氏名・電話番号・メールアドレス・詳細な所在地などの個人情報や機密情報は入力せず、お問い合わせフォームをご利用ください。固定候補によるページ案内では質問をOpenAIへ送信しません。

当社のチャット処理では質問・回答の本文をサーバーに保存しません。不正利用と過剰な利用の防止のため、IPアドレスを秘密値で変換した識別子と利用回数を記録します。会話表示はページの再読み込みで消去され、案内の表示済み状態はブラウザのセッションストレージに記録します。

APIの回答保存は無効にしていますが、OpenAIでは不正利用監視のため通常最大30日間ログが保持される場合があります。AIの回答には誤りが含まれる可能性があります。料金・対応範囲・個別案件の最終確認はお問い合わせフォームからご相談ください。

個人情報の取得

当社は、お問い合わせフォーム、メール、電話、現地調査、講習申込み等を通じて、会社名・管理組合名、お名前、メールアドレス、電話番号、建物所在地、相談内容、添付資料等の情報を取得する場合があります。

利用目的

取得した情報は、お問い合わせへの回答、見積もり作成、調査・撮影・講習の実施、報告書作成、日程調整、アフターサポート、サービス品質向上、法令に基づく対応のために利用します。

第三者提供

法令に基づく場合、または業務遂行上必要な範囲で専門家・協力会社と連携する場合を除き、ご本人の同意なく第三者へ個人情報を提供しません。連携が必要な場合も、目的に照らして必要最小限の情報のみを取り扱います。

安全管理

当社は、個人情報の漏えい、滅失、改ざん、不正アクセス等を防止するため、アクセス管理、データ管理、関係者への周知を行い、適切な安全管理に努めます。

図面・写真等の取り扱い

調査相談でお預かりする図面、写真、建物情報、設備情報等は、相談・見積もり・調査・報告の目的に限って使用します。公開実績等へ掲載する場合は、個別に確認を行います。

開示・訂正・削除

ご本人から個人情報の開示、訂正、利用停止、削除等のご希望があった場合、本人確認のうえ、法令に従って適切に対応します。

お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、問い合わせフォームよりご連絡ください。